lv666 অ্যাকাউন্ট চালানো ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যতটা তথ্য দরকার তা-ই নেয়, আর এই পাতায় কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি বা ট্র্যাকার বসানো নেই। নিজের তথ্য দেখতে, শুধরাতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠাতে পারেন।
POLICY DETAILS
আমরা কোন তথ্য রাখি আর কেন রাখি
lv666-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া চালানো যায় — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য। এছাড়া প্রতিটি প্রবেশে সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি লগ রাখে: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও অ্যাপের ধরন, সময় আর পেজ দেখার রেকর্ড। এই লগগুলো নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ আর সমস্যা সমাধানের কাজে লাগে।
lv666-র এই পাতা স্থির, তাই এখানে কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বসানো নেই। ম্যাপ দেখানোর অংশটি থাকলে তা শুধু আপনার অবস্থান-সংক্রান্ত অনুমতি দিলেই লোড হয়; অনুমতি না দিলেও বাকি সব পাতা স্বাভাবিকভাবে খোলে। আপনি [email protected] ঠিকানায় লিখে যেকোনো সময় জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে, ভুল তথ্য শুধরাতে বলতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অনুরোধ এলে পরিচয় যাচাই করে আমরা কাজ শুরু করি এবং শেষ হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আমাদের বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য; সেখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি — কত দিন, তা নির্ভর করে বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আমাদের লাইসেন্সের শর্তের উপর।
এই নীতিতে বদল এলে নতুন সংস্করণ এই পাতাতেই প্রকাশ করা হয়, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলে জানানো হয়। সাইট ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর; আপনি যে এলাকা থেকে ঢুকছেন, সেখানে অনলাইন জুয়া বৈধ কিনা তা নিজে নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
- যে তথ্য আমরা নিই
- অ্যাকাউন্ট খুলতে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পরিচয় যাচাইয়ের নথি লাগে। এগুলো ছাড়া আমরা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাই না, আর যা নিই তা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো ও সহায়তার কাজে ব্যবহার করি।
- কারিগরি লগ ও কুকি
- প্রতিটি প্রবেশে সার্ভার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন আর সময়ের রেকর্ড রাখে। এই লগ আমরা নিরাপত্তা আর সমস্যা সমাধানে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন দেখানোর কোনো কুকি বা ট্র্যাকার এই পাতায় বসানো হয় না।
- নিজের তথ্য দেখা ও শুধরানো
- নিজের তথ্যের কপি চাইতে, ভুল নাম বা নম্বর শুধরাতে অথবা অ্যাকাউন্টে কে ঢুকেছে তা জানতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা লিখিত উত্তর দিই।
- তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তাই সবকিছু সঙ্গে সঙ্গে মোছা সম্ভব নয়।
SUPPORT PATHS
তথ্য নিয়ে সাহায্য নিন আমাদের সহায়তা দল থেকে
প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করলে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, তাহলে দল দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পায়। সাইটের /contact/ পাতা থেকেও একই অনুরোধ পাঠানো যায়। প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমরা বাংলায় উত্তর দিই। পরিচয় যাচাইয়ের নথি সঙ্গে দিলে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত এক ধাপে এগিয়ে যায়।
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা একবার ব্যবহারের কোড চাই না; কেউ এমনটা চাইলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
ইমেইলে লিখুন
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করলে তথ্য দেখা, শুধরানো বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়। মেইলে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর লিখুন, তাহলে আপনার রেকর্ড দ্রুত খুঁজে পাওয়া যায়।
যোগাযোগ পাতা
সাইটের /contact/ পাতার ফর্মে বিষয় লিখে পাঠালে অনুরোধটি একই সহায়তা দলের কাছে যায়। ফর্মে ইমেইল ঠিকানা ঠিকভাবে দিন, কারণ উত্তর ওই ঠিকানাতেই পাঠানো হয়।
উত্তর পাওয়ার আগে
পরিচয় যাচাইয়ের নথি বা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে দিলে উত্তর দ্রুত আসে। একই বিষয়ে বারবার না লিখে একটি মেইলেই পুরো বিবরণ দেওয়া সবচেয়ে সহজ।
DATA TRUST
lv666-এ তথ্য নিরাপত্তার চার নিয়ম
আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে, আর তা দেখার অনুমতি কেবল সেই কর্মীদের, যাঁরা অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন দেখেন। ঢোকার সময় একবার ব্যবহারের কোড আপনার মোবাইলে যায়, তাই শুধু পাসওয়ার্ড জানা থাকলেই কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী কিছুদিন রাখা হয়, বাকি তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলা হয়। নীতি বদলালে নতুন সংস্করণ এই পাতায় দেওয়া হয়, আর আপনার ইমেইলে জানানো হয়।
- তথ্য কীভাবে রাখি
- আপনার দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন দেখার অনুমতি থাকে সীমিত সংখ্যক কর্মীর কাছে। প্রতিটি প্রবেশের লগ আলাদা রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- প্রবেশের সময় একবার ব্যবহারের কোড আপনার মোবাইলে যায়; পাসওয়ার্ড একা জানা থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। কোথাও বসে লগইন করেছেন কি না তা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে দেখে নিতে পারেন।
- রেকর্ড কত দিন রাখি
- লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, কারণ এই রেকর্ড ছাড়া অভিযোগ যাচাই করা যায় না। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুছে ফেলা হয়।
- পরিবর্তন কীভাবে জানব
- এই পাতায় নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় খোলা থাকে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো বদল হলে লগইনের সময় একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ দেখানো হয়, আর অ্যাকাউন্টের ইমেইলেও বার্তা যায়।
COMMON QUESTIONS
সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর
নিজের তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে পরিষ্কার ভাষায় দিয়েছি। কোথাও উত্তর অসম্পূর্ণ মনে হলে সরাসরি সহায়তা দলে লিখুন, আমরা আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ধরে দেখে জানিয়ে দেব।
আমার তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয়?
না। আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পরিচয় যাচাই বা জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় সহযোগী প্রতিষ্ঠানকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়, আর তারা তা নিজেদের প্রচারে ব্যবহার করতে পারে না।
আমার সম্পর্কে আপনার কাছে কী কী তথ্য আছে দেখতে চাইলে কী করব?
সহায়তা ইমেইলে লিখে নিজের তথ্যের কপি চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন; পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার তথ্যের তালিকা পাঠিয়ে দিই।
সাইটে কি বিজ্ঞাপনী কুকি বা ট্র্যাকার আছে?
না। lv666-র পাতা স্থির এবং সেখানে বিজ্ঞাপনী কুকি বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বসানো নেই। শুধু লগইন ধরে রাখার প্রয়োজনীয় তথ্য আপনার ডিভাইসে থাকে, যা লগআউট করলে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে হারিয়ে যায়?
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী কিছু সময় রাখতে হয়। কত দিন, তা আমরা অনুরোধের উত্তরে জানিয়ে দিই।
কোনো বাইরের লিংকে গেলে আমার তথ্য কি নিরাপদ?
না, আমাদের পাতা থেকে বাইরের সাইটে গেলে সেখানে সেই সাইটের নিজস্ব নীতি চলে। কোন তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতি দেখে নিন; আমাদের নিয়ন্ত্রণ কেবল নিজেদের পাতাগুলোতেই।
গোপনীয়তা নীতিতে বদল এলে কীভাবে জানব?
নতুন সংস্করণ এই পাতাতেই প্রকাশ করা হয়, তারিখসহ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ইমেইলে জানানো হয়, তাই ইমেইল ঠিকানা হালনাগাদ রাখুন।